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浙江譽誠『梁厚剛』:不變的是創(chuàng)新與服務(wù)
發(fā)布時間:2022-09-26        瀏覽次數(shù):761        返回列表

浙江譽誠『梁厚剛』:不變的是創(chuàng)新與服務(wù)丨暖通商人

浙江譽誠『梁厚剛』:不變的是創(chuàng)新與服務(wù)丨暖通商人

暖通家

暖通家

沒有什么是一成不變的,寧波作為一線市場之一,近些年暖通市場發(fā)展過程中競爭越來越激烈,與其相關(guān)的各個環(huán)節(jié)幾乎無一例外地都在發(fā)生著改變,不管是思維模式、營銷模式、渠道結(jié)構(gòu),甚至是產(chǎn)品,經(jīng)銷商們都在不遺余力地創(chuàng)新。

浙江譽誠暖通工程有限公司總經(jīng)理梁厚剛表示:“越成熟的市場競爭就越激烈,不管是產(chǎn)品質(zhì)量、施工工藝還是售后服務(wù)都需要不斷地改進才能得到消費者的認可,而當前對于譽誠暖通來說,更為關(guān)鍵的在于供應(yīng)鏈的整合以及創(chuàng)新發(fā)展。”

浙江譽誠暖通工程有限公司總經(jīng)理 梁厚剛

隨著消費者主權(quán)時代的來臨,企業(yè)的用戶思維開始變得愈發(fā)重要。讓消費者身臨其境地體驗到產(chǎn)品的品質(zhì)、舒適度、以及企業(yè)理念,更注重人性化服務(wù)的“體驗式營銷”對維持B端和C端用戶黏性以及銷量促進作用明顯。

梁厚剛表示:“同比于內(nèi)陸市場,以寧波為代表的華東一線市場更傾向于高端舒適等改善性需求,因而在空調(diào)利潤逐漸降低的背景下,譽誠暖通不斷進行供應(yīng)鏈的整合,通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和差異化的系統(tǒng)概念去吸引消費者。目前在寧波市場只有走在市場前列,將資源整合好,人力能夠滿足的情況下,才會有更好的市場發(fā)展空間。”

梁厚剛認為,在面對當前空調(diào)產(chǎn)品利潤競爭的白熱化的背景下,進行材料的整合,將復(fù)雜的配件整合在一起,比如水泵、閥件、管件等等一系列產(chǎn)品,形成完善的供應(yīng)鏈平臺,能夠更好的服務(wù)于合作伙伴甚至同行。

服務(wù)涉及整個設(shè)備的銷售、安裝以及維保的全過程,服務(wù)質(zhì)量將會成為區(qū)分不同經(jīng)銷商實力的分水嶺,誰能提供更好服務(wù),誰就能獲得更多用戶認可。前期我們也只注重售前,利潤有限,我們現(xiàn)在轉(zhuǎn)變思維更注重后市場服務(wù)的開發(fā)。尤其是在安裝板塊,將安裝服務(wù)做成品牌化的少之又少,分銷商通過與我們平臺的合作,主動給客戶提供服務(wù),比如說產(chǎn)品什么時候清洗、定期檢修等等,再比如說強臺風(fēng)天氣,我們通過軟件發(fā)送信息通知客戶,并時常去提醒他,才能更具主動性。目前真正能將服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展重要推動力的經(jīng)銷商為數(shù)不多,因為其中牽涉到太多的基礎(chǔ)建設(shè)和人力資源的投入,但我們能夠做到并持之以恒的堅持下去,這就證明了我們的能力。”梁厚剛補充說道。

盡管眼下的發(fā)展形勢不容樂觀,梁厚剛依然對于未來的發(fā)展抱著積極的態(tài)度。在他看來,從產(chǎn)品到安裝以及服務(wù),甚至是營銷,只有具有專業(yè)的能力,才能贏得客戶的信任,最終成為消費者選擇的對象。從用戶出發(fā)再回到用戶本身,從他們的需求和痛點進行著手,用專業(yè)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗解決用戶的訴求。


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